Política de Entrega

Última atualização: 01 de outubro de 2025

Na Gravina Joias, trabalhamos para que sua compra chegue até você com segurança e dentro do prazo. Esta política descreve como funciona nosso processo de entrega.

1. Prazos de Envio e Entrega

Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado em até 2 (dois) dias úteis.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega é uma estimativa fornecida pela transportadora no momento do cálculo do frete e começa a contar a partir da data de postagem do pedido. Ele pode variar dependendo da sua localidade e da modalidade de envio escolhida (ex: SEDEX, PAC, etc.).

2. Transportadoras e Modalidades de Envio Trabalhamos com os Correios e outras transportadoras parceiras para oferecer a melhor opção de frete para sua região. No momento da finalização da compra, você poderá visualizar as opções disponíveis, os prazos estimados e os custos para o seu CEP.

3. Código de Rastreamento Assim que seu pedido for postado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em sua compra. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

4. Custo do Frete O custo do frete é calculado automaticamente pelo sistema com base no peso total dos produtos, no volume do pacote e no CEP de destino. O valor será exibido para você antes da finalização da compra.

5. Frete Grátis Oferecemos a modalidade de frete grátis para compras que atingirem um valor mínimo, que será informado de forma clara em nosso site e no carrinho de compras. As regras e os valores para obter o frete grátis podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

6. Retirada na Loja Física Se você for de Ponta Grossa – PR ou região, pode optar pela retirada gratuita do seu pedido em nossa loja matriz.

Como Funciona: Selecione a opção “Retirar na Loja” ao finalizar sua compra.
Prazo para Retirada: Aguarde o recebimento do e-mail de confirmação informando que seu pedido está “Pronto para Retirada”. O prazo para separação é de até 2 dias úteis.
Endereço para Retirada: C. Gravina Joias – Rua Quinze de Novembro, 463 – Centro, Ponta Grossa, PR.
Documentos Necessários: Para retirar o pedido, é indispensável a apresentação de um documento de identificação com foto do titular da compra.

7. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

As transportadoras realizam, em geral, de 2 a 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar à nossa sede.
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou insuficiente, um novo frete será cobrado para o reenvio.

8. Contato Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: (42) 3222-6261